Характеристики квалифицированного управляющего недвижимостью: технические знания, позволяющие разбираться как в строительных конструкциях, так и в технических системах зданий

Многие считают, что быть управляющим недвижимостью — это как работа: вы просыпаетесь, берете на себя заботы жильцов жилого дома и вечером ложитесь спать так же мудро. Но на самом деле работа управляющего имеет множество нюансов, и на приобретение этих знаний уйдут годы.

В Эстонии вы можете учиться на управляющего недвижимостью в Таллиннском технологическом университете. Благодаря полученным там знаниям и навыкам можно лучше обслуживать любое домашнее хозяйство. Как рассказала изданию Kortermajaleel руководитель учебной программы по обслуживанию недвижимости в Таллиннском технологическом университете Лина Паап, на управленческие должности, как правило, приходят учиться два типа студентов: те, кто только что закончил среднюю школу, и те, кто уже некоторое время работает в этой сфере и теперь считает, что им нужны дополнительные знания.

Поуп добавил, что предпосылками успешного управления недвижимостью являются инженерно-технические знания, приобретенные в университете, позволяющие разбираться как в строительстве зданий, так и в технических системах зданий.

Чтобы добиться успеха в этой области, необходимы высокая стрессоустойчивость, хорошие коммуникативные навыки, терпение, вежливость и последовательность. Кроме того, управляющий недвижимостью должен уметь планировать свое время и соблюдать сроки. «К счастью, все эти знания и навыки можно приобрести, пройдя стажировку в процессе обучения», — говорит Поуп. «В TTK мы оцениваем практическое обучение, о чем также свидетельствует доля стажировок в общей учебной программе в 16%», — добавил руководитель учебной программы.

Согласно веб-сайту Таллиннского технологического университета, учебная программа рассчитана на 25 студентов. Лина Паап, однако, сказала, что это число меняется из года в год, но в среднем оно по-прежнему составляет 25. «Если вы не попадете в рейтинг из-за жесткой конкуренции, студент сможет начать обучение за рубежом», — сказал Поуп.

Учебная программа по обслуживанию недвижимости была открыта в ТТК в 2017 году, и с тех пор учебная группа пополняется каждый год. В среднем 5 человек претендуют на одно место обучения по учебной программе по обслуживанию недвижимости.

«С точки зрения популярности обслуживание недвижимости нельзя сравнивать со строительством зданий, но это также может быть связано с невежеством общества — все знают, кто такой архитектор, врач или строитель, но кто уборщик недвижимости и какую работу он выполняет, часто это невозможно описать», — пояснил Поуп.

В учебной программе по обслуживанию недвижимости нет отдельной специализации. Учебная программа посвящена особенностям различных зданий, таких как многоквартирные дома, офисные здания, коммерческие здания и т. д. — от строительных конструкций, технических систем до законодательства. Разработка и модернизация учебной программы и предметов — это непрерывный процесс. Серьезные изменения в учебную программу вносятся примерно каждые пару лет.

Каков уровень управляющего недвижимостью в Эстонии сегодня?

По словам Лины Пааб, многое зависит от опыта работы и образования. Нельзя сравнивать управляющего недвижимостью, который только что закончил школу, с управляющим недвижимостью, который долгое время работал. Но многое еще предстоит улучшить, особенно в том, как управление недвижимостью может использовать возможности информационной модели здания. «Управляющий также мог бы иметь более глубокие знания в области автоматизации зданий и технических систем», — говорит Поуп.
 

По данным Эстонской палаты профессий, в сфере обслуживания имущества насчитывается 1152 человека, имеющих действующий профессиональный сертификат. «Это число крайне мало по сравнению с людьми, занимающимися домашним хозяйством.

Таким образом, в этой области мало компетентных профессиональных специалистов, а владельцы недвижимости не знают, как оценить компетентных управляющих и хранителей недвижимости», — говорит Паап.

В случае многоквартирного дома существует очень большая разница, выполняет ли работу управляющий менеджер со знаниями и опытом или глава многоквартирного товарищества, как это принято во многих кооперативах.

По словам Пааба, наем профессионального менеджера зависит от знаний квартирного товарищества.

Все зависит от того, какими знаниями и навыками обладает руководитель квартирного товарищества — знает ли он конструкции здания, технические системы, автоматику? Сможет ли он принять правильные решения для обеспечения энергоэффективности и устойчивости здания? Может ли он принимать правильные финансовые решения в нужное время? Знаком ли он с законодательством, регулирующим деятельность квартирного товарищества?

«Чтобы управляющий квартирным товариществом мог справляться с работой управляющего, он должен обладать знаниями, эквивалентными знаниям управляющего. Управляющий недвижимостью подобен человеку, принимающему решения: он должен обладать знаниями в области строительства, отопительных систем, электричества, финансов, права, информационных технологий, а также уметь хорошо общаться», — отметил Паап.

В настоящее время зданиями нельзя управлять просто так. Для этого необходимо приобрести соответствующие знания и навыки. «Мы все можем вылечиться сами, но все равно обращаемся к семейному врачу. То же самое и со зданиями», — хорошо сравнил Папа Римский.

Если вы хотите обеспечить максимально долгий срок службы зданий или получить прибыль, арендуя коммерческие помещения, в команду должен быть вовлечен профессиональный специалист по обслуживанию недвижимости в форме административного руководителя или менеджера по техническому обслуживанию. В сотрудничестве с ними всем сторонам гарантируется удовлетворительное качество.