Подача заявки на получение и продление квалификации управляющего недвижимостью: что нужно знать?

Скоро наступит время, когда управляющие недвижимостью смогут продлить свою профессиональную квалификацию, а те, кто еще этого не сделал, смогут подать заявку на ее получение. Это важно, поскольку квартирным товариществам и другим собственникам недвижимости необходимо иметь достаточный выбор компетентных управляющих. Чем больше на рынке специалистов с квалификационным свидетельством, тем шире выбор поставщиков услуг и выше конкуренция, а значит, проще найти управляющего, соответствующего вашим потребностям.

О подаче заявок на получение и продление квалификации управляющих в интервью изданию Korterimaja r рассказал председатель квалификационной комиссии Эстонского союза по обслуживанию недвижимости (EKKL) Алекс Роост.

Скоро наступит время, когда управляющим нужно будет снова подавать заявки на получение квалификации — кому-то впервые, а кому-то для продления. Что еще могут сделать управляющие, которые хотят получить квалификацию впервые или продлить ее?

Самый важный совет — не оставлять подготовку на последний момент. Прежде всего, стоит проверить, на какой уровень квалификации вы хотите претендовать и соответствуют ли ваше образование и опыт работы предварительным требованиям этого уровня. Вся информация, связанная с подачей заявки, компактно представлена на сайте EKKL: https://ekkliit.ee/kutse-andmine/

EKKL присваивает квалификации в сфере управления недвижимостью, например, 4-го и 5-го уровней для управляющих недвижимостью и 6-го уровня для руководителей по управлению недвижимостью. Требования к этим уровням различаются. Например, для 4-го уровня управляющего недвижимостью заявитель должен иметь как минимум среднее образование и не менее одного года непрерывного профессионального стажа. Для 5-го уровня одним из вариантов является наличие как минимум среднего образования и не менее двух лет непрерывного профессионального стажа. На 6-м уровне руководителя требования выше — например, высшее образование и не менее трех лет профессионального стажа за последние семь лет.

Для тех, кто подает заявку впервые, в настоящее время нет обязательного требования по объему дополнительного обучения. Однако это не означает, что подготовка не нужна. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с профессиональным стандартом запрашиваемой квалификации и честно оценить, в каких областях ваши знания сильны, а где требуется дополнительная подготовка. Теоретические знания могут охватывать правовые, экономические, технические аспекты, а также общие знания по обслуживанию недвижимости.

Тем, кто подает заявку впервые, мы настоятельно рекомендуем пройти базовый курс обучения объемом 40 академических часов, где дается обзор процесса получения квалификации и проводится подготовка как к тесту на теоретические знания, так и к составлению и защите квалификационной работы. Хотя базовое обучение не является обязательным условием для получения квалификации, оно помогает систематизировать необходимые темы и лучше понять, что именно оценивается на квалификационном экзамене.

Управляющим, подтверждающим свою квалификацию, стоит в первую очередь проверить свои данные о дополнительном обучении и профессиональном стаже. Для подтверждения квалификации необходимо, чтобы в течение срока действия свидетельства человек проработал по специальности не менее половины этого срока и выполнил требования EKKL по дополнительному обучению. Кроме того, с момента истечения срока действия квалификационного свидетельства должно пройти не более одного года.

При подтверждении квалификации, в зависимости от уровня, предусмотрено от 8 до 16 академических часов профессионального дополнительного обучения и 2–6 часов свободного обучения в год. Если эти требования выполнены и подтверждены документально, подтверждение квалификации может пройти на основании документов. Если необходимые условия не соблюдены, может потребоваться дополнительная оценка.

Поэтому мы рекомендуем уже сейчас собрать сертификаты об обучении, привести в порядок резюме и описание профессиональной деятельности, а также проверить, позволяют ли срок действия квалификационного свидетельства и необходимый стаж воспользоваться упрощенным путем подтверждения квалификации.

На что следует обратить внимание на квалификационном экзамене и что важно учитывать?

Квалификационный экзамен не стоит рассматривать как классический школьный экзамен, где нужно просто зазубрить правильные ответы. Цель состоит в том, чтобы оценить, соответствует ли человек компетенциям, описанным в профессиональном стандарте.

Для квалификаций управляющих недвижимостью методами оценки могут быть письменный тест на теоретические знания, квалификационная работа с защитой, оценка на основании документов или комбинация этих методов.

Лучшая подготовка — это взять профессиональный стандарт своего уровня и задать себе вопрос по каждой компетенции: умею ли я это делать на самом деле и могу ли я объяснить, почему я делаю это именно так?

В теоретическом тесте вопросы связаны, среди прочего, с законодательством в сфере обслуживания недвижимости, стандартами, а также техническими, экономическими и административными знаниями. В тесте 20 вопросов, на ответы отводится до 60 минут. Требуемый результат зависит от уровня квалификации: для 4-го уровня — не менее 11 правильных ответов, для 5-го — не менее 13, для 6-го — не менее 16.

При выполнении и защите квалификационной работы очень важно продемонстрировать свои аналитические способности и практический опыт, а не ограничиваться пересказом законов или стандартов. На более высоких уровнях квалификации ожидается содержательный анализ проблем, взаимосвязей и возможных решений.

Мой совет: не готовьтесь только к экзамену — готовьтесь подтвердить свою профессиональную компетентность.

Может ли любой желающий сдать экзамен на управляющего недвижимостью без предварительного обучения, или существуют определенные условия?

Прохождение обязательного предварительного обучения для тех, кто впервые выходит на этот рынок труда, сейчас не требуется. Однако это не означает, что на квалификационный экзамен можно прийти, не выполнив предварительные условия.

Основными предпосылками для получения квалификации являются наличие требуемого образования и профессионального опыта работы.

Например:
• управляющий недвижимостью, 4-й уровень — как минимум среднее образование и не менее одного года непрерывного профессионального стажа;
• управляющий недвижимостью, 5-й уровень — в качестве одного из вариантов: как минимум среднее образование и не менее двух лет непрерывного профессионального стажа;
• руководитель по управлению недвижимостью, 6-й уровень — в качестве одного из вариантов: высшее образование и не менее трех лет профессионального стажа за последние семь лет.

Кроме того, перейти на более высокий уровень можно также при наличии ранее полученной квалификации более низкого уровня в сочетании с требуемым стажем работы.

Таким образом, человек может быть отличным практиком и прийти на квалификационный экзамен, не проходя специального подготовительного обучения. Но у него должны быть необходимые образование и опыт работы, а на самом экзамене ему предстоит доказать свою компетентность.

Обучение здесь — это скорее инструмент для актуализации знаний, а не пропуск на экзамен.

Если управляющий работает давно и имеет, например, 15-летний стаж, нужна ли ему вообще квалификация на бумаге?

15 лет опыта — это, безусловно, большая ценность. Квалификационное свидетельство не делает человека с 15-летним стажем автоматически лучшим специалистом, а отсутствие свидетельства не означает автоматически, что человек не умеет выполнять свою работу.

В то же время продолжительность стажа сама по себе еще не говорит о качественном содержании этого опыта. Один человек мог 15 лет решать преимущественно повседневные текущие вопросы, а другой за это же время руководил крупными проектами по реконструкции, составлял долгосрочные стратегии обслуживания, организовывал тендеры, управлял бюджетами и занимался вопросами энергоэффективности и другими сложными аспектами управления недвижимостью.

Смысл квалификационного свидетельства в том, чтобы дать третьей стороне независимое подтверждение того, что знания, опыт и компетенции человека соответствуют профессиональному стандарту конкретного уровня. Оно не заменяет опыт, а помогает подтвердить его более четко и наглядно.

Сегодня все больше заказчиков как из государственного, так и из частного сектора, а также работодателей обращают внимание на то, есть ли у специалиста в сфере обслуживания недвижимости действующее квалификационное свидетельство. Поэтому свидетельство дает заказчику или работодателю четкий сигнал о том, что компетентность человека основывается не только на его собственном резюме или прежних должностях, а была оценена на основе определенных и единых требований.

Важно и то, что квалификационное свидетельство — это не разовый документ. Для сохранения и подтверждения квалификации обладатель должен поддерживать свои знания в актуальном состоянии и выполнять требования по повышению квалификации. Требования Эстонского союза управляющих недвижимостью (EKKL) к дополнительному обучению построены на логике, согласно которой курсы должны поддерживать и развивать компетенции специалиста в сфере обслуживания недвижимости и смежных областях. При подтверждении квалификации, в зависимости от уровня, предусмотрено от 8 до 16 академических часов профессионального обучения в год, плюс объем свободного обучения. 

Смысл этого в том, чтобы знания обладателя квалификации не оставались на том уровне, который был у него при первом получении статуса. Сфера постоянно меняется: обновляются законодательные акты, стандарты, технологии, цифровые решения, требования к энергоэффективности и методы управления. Посредством дополнительного обучения специалист должен идти в ногу с этими изменениями и поддерживать свою профессиональную компетентность на актуальном уровне.

Поэтому в случае с профессионалом, имеющим 15-летний опыт, вопрос можно поставить с точностью до наоборот: если компетенция есть, почему бы не подтвердить ее независимым образом и не поддерживать в актуальном состоянии?

Что эта «бумажка» показывает на самом деле?

Квалификационное свидетельство — это не просто документ или «бумага на стене». Его ценность заключается в том, что компетенция человека была оценена на основе конкретного профессионального стандарта и единых принципов оценки.

Это означает, что квалификационное свидетельство дает работодателю, заказчику или клиенту независимое подтверждение того, что человек обладает знаниями, навыками и опытом работы, соответствующими запрашиваемому уровню квалификации, и способен применять их в своей работе.

Важно также понимать, что разные уровни квалификации означают разную степень ответственности и компетенции. Например, для 6-го уровня управляющего недвижимостью оценивается не только навык организации повседневного управления. Компетенции охватывают стратегическое, тактическое и оперативное содержание недвижимости. Это означает, в частности, составление стратегий обслуживания и экономических планов, организацию закупок и договоров, планирование и анализ долгосрочных инвестиций, оценку эффективности обслуживания и представление интересов собственника. 

Для получения квалификационного свидетельства недостаточно того, что человек просто указывает в своем резюме, что выполнял соответствующие задачи. Компетенция оценивается посредством анализа документов, теста на теоретические знания, выполнения квалификационной работы и ее защиты или других подходящих для данной профессии методов оценки. Цель оценки — проверить, соответствуют ли реальные знания и навыки человека требованиям, описанным в профессиональном стандарте. 

В то же время квалификационное свидетельство не означает, что его владелец никогда не совершает ошибок или что все специалисты с таким свидетельством абсолютно одинаковы в профессиональном плане. Квалификационное свидетельство не измеряет все личные качества человека и не заменяет практический опыт.

Однако оно дает заказчику или работодателю важную точку отсчета — знание того, что профессиональная компетентность человека основывается не только на его собственных утверждениях или должности, а была оценена независимым образом на основе четких требований.

Кроме того, важно, что квалификационное свидетельство — это не просто разовый документ. Для продления квалификации человек должен поддерживать свои знания и навыки в актуальном состоянии, продолжать работать по специальности и выполнять требования по повышению квалификации. Поэтому действующее квалификационное свидетельство помимо ранее подтвержденной компетенции показывает также то, что человек занимается своим профессиональным развитием и обновлением знаний. 

‍

Kortermajaleht благодарит председателя квалификационной комиссии Эстонского союза по обслуживанию недвижимости Алекса Рооста за содержательную беседу и практические разъяснения.