Может ли проверка биографических данных помочь в случае с проблемными арендаторами?

В последнее время в Эстонии обсуждается вопрос о том, что для улучшения жизни квартирного товарищества и его членов было бы полезно, если бы товарищество могло регулировать или запрещать любые услуги по аренде в своем доме. В первую очередь под этим подразумевается бизнес-деятельность, подобная Airbnb.

При краткосрочной аренде может возникнуть ситуация, когда арендатор, зная, что он здесь ненадолго, не заботится ни об окружающей среде, ни о людях вокруг. Это создает проблемы для жильцов дома и товарищества, которым приходится разбираться с последствиями. А владелец квартиры может просто развести руками и сказать, что не знал, что арендатор такой. Кроме того, для владельца получение арендного дохода может быть важнее, чем хорошие отношения с соседями.

Если с арендаторами ранее возникали проблемы, один из способов — более тщательно проверять биографию арендатора перед заключением нового договора аренды. Это поможет владельцу оценить платежеспособность арендатора и даст товариществу лучшее представление о том, с каким человеком они имеют дело.

Именно так работает компания Rendin, где люди могут сдавать свою недвижимость в аренду, а частные лица — снимать ее. Rendin проводит предварительную проверку биографии людей и на ее основе принимает решение о дальнейшем сотрудничестве. Руководитель юридического и операционного отдела Rendin Алёна Сомова рассказала изданию Kortermajaleht, что каждый потенциальный арендатор проходит автоматическую проверку на основе личного кода, в ходе которой оцениваются платежные нарушения, кредитный рейтинг и предыдущий опыт взаимодействия с Rendin. 

Возможны три результата:

• Положительный: кандидат проходит проверку, дополнительная проверка не требуется.

• Ожидание: для принятия решения требуется дополнительная информация. Например, в случае с молодежью или людьми, переехавшими в Эстонию из-за границы, мы можем запросить дополнительные документы, подтверждающие платежеспособность.

• Отказ: причиной могут быть платежные нарушения, недостаточная платежеспособность или негативный опыт в Rendin в прошлом. В этом случае договор аренды через Rendin заключить невозможно.

«Окончательный выбор все же делает арендодатель, который имеет право провести и собственную проверку. Например, он может изучить публичные судебные решения, связанные с кандидатом, поискать статьи и упоминания в Google, а также ознакомиться с открытыми профилями кандидата в социальных сетях, что может дать лучшее представление о его образе жизни», — сказала она.

Сомова отметила, что договор аренды компании предусматривает обязательство считаться с интересами соседей. «Такое же обязательство вытекает из закона и действует независимо от того, включен ли соответствующий пункт или правила внутреннего распорядка в договор. Тем не менее, перед началом периода аренды стоит ознакомить арендатора с правилами дома, чтобы правила и ожидания были ясны с самого начала», — пояснила она.

В случае нарушения покоя в доме важно вмешаться как можно раньше, обратить внимание арендатора на проблему и потребовать прекращения нарушения. Постоянное нарушение покоя может привести к расторжению договора аренды.

На платформе аренды акт приема-передачи оформляется в цифровом виде. Жилое помещение и ключи, как правило, передаются на месте, где арендодатель или его представитель может одновременно ознакомить арендатора с правилами дома и предоставить практическую информацию, связанную с использованием жилья. 

«Основным контактным лицом для квартирного товарищества является владелец квартиры, который должен гарантировать, что люди, пользующиеся его квартирой, считаются с правами других жильцов. Если арендатор нарушает покой, товарищество может потребовать от владельца вмешаться», — сказала Сомова.

В повседневных вопросах может быть разумным и прямое общение между товариществом и арендатором. С согласия арендатора арендодатель может передать его контактные данные товариществу, чтобы информация, например, об отключении воды или ремонтных работах, доходила до арендатора напрямую и как можно быстрее.