• В марте для упрощения работы была создана Ассоциация технических консультантов.
• Союз повышает качество обслуживания и создает профессиональную этику.
Четвертого марта этого года была зарегистрирована некоммерческая ассоциация Эстонской ассоциации технических консультантов по реконструкции многоквартирных домов. Цель организации с давним названием — облегчить клиентам работы по реконструкции и связанную с ними коммуникацию.
Сириус Сикка, председатель совета директоров, сообщил, что альянс начался два года назад с Facebook.
18 июля 2023 года Маргус Тоом, управляющий недвижимостью и смотритель, а также технический консультант, решил создать закрытую группу в Facebook для технических консультантов по реконструкции многоквартирных домов с целью объединения поставщиков услуг по всей республике и обмена опытом и советами посредством взаимодействия между участниками.
Хотя изначально к инициативе относились с осторожностью, со временем к группе присоединялось все больше и больше членов, и начали налаживаться связи. В настоящее время в группе 96 членов.
По словам Сикки, во второй половине 2024 года настало время формирования Союза, поскольку консультанты увидели необходимость использовать больше сил при разработке документов, связанных с реконструкцией многоквартирных домов, выполняя свои повседневные обязанности, они увидели узкие места, которые необходимо решить на законодательном уровне.
Создание общенациональной головной организации было необходимо для совместного содействия улучшению процесса реконструкции многоквартирных домов и, таким образом, предоставления наилучших и высококачественных услуг странам с высоким уровнем дохода.
Сикка также обнаружил, что благодаря профсоюзу им уделяется больше внимания на национальном уровне, где принимается решение о создании законодательства и нормативных актов, которые должны соблюдать все.
В отдаленном будущем между двумя сторонами могут состояться консультации, так сказать, так сказать, так сказать, так сказать, так сказать, так сказать, так сказать, так сказать, чтобы понять практические проблемы и опасения, связанные с выполнением этой работы при работе с техническими консультантами.
Кроме того, важной целью создаваемого Союза была необходимость повышения уровня знаний и навыков его членов, с тем чтобы обеспечить KIC уверенность в том, что услуги, получаемые от членов Союза, являются высококачественными и независимыми.
В этой связи следует надеяться, что все технические консультанты будут одинаково компетентны в своей работе, чтобы квартирные товарищества и другие клиенты, нуждающиеся в помощи членов Союза, могли быть уверены в том, что сотрудничество будет беспрепятственным, общение между сторонами хорошее и все проблемы будут решены. Поэтому необходимо, чтобы обучение и подготовка технических консультантов были равноценными и качественными. Здесь Ассоциация технических консультантов также может отлично поработать.
Эстонская ассоциация технических консультантов по реконструкции многоквартирных домов MTÜ в настоящее время насчитывает 39 членов.
Возможно, это почти половина технических консультантов, включенных в список Kredex (82). По словам Сикки, некоторым консультантам Kredex пришлось пройти дополнительное обучение для повышения квалификации. Теперь уже недостаточно просто в роли главы квартирного товарищества взять на себя роль технического консультанта. А это также означает, что всех членов Ассоциации технических консультантов можно считать самыми активными консультантами в Эстонии, которые работают регулярно и готовы к работе.
Любой технический консультант, который в соответствии с постановлением министра экономики и инфраструктуры «Условия поддержки энергоэффективности многоквартирных домов» имеет право предоставлять квартирным товариществам услуги технического консультанта по реконструкции многоквартирных домов и признает устав Союза и другие документы, может стать членом, подав заявку. Поэтому приветствуется вступление в Союз всех лиц, которые предоставляют услуги технического консультанта и чьи этические убеждения и методы работы основаны на цели оказания наилучшей возможной поддержки кооперативам в осуществлении процесса реконструкции жилых зданий.
Кроме того, ассоциация также надеется поддержать членов, которые хотели бы внести свой вклад в повышение эффективности реконструкции многоквартирных домов и тем самым улучшить качество жизни многих людей. Сириус Сикка говорит о компаниях, оказывающих помощь в восстановлении, с которыми мы могли бы сотрудничать в будущем.
Чтобы не создавать «мертвый круг» при предоставлении услуг членам Союза и строительным компаниям, где за строительные работы отвечают одни и те же члены и компании, по словам Сикки, поддерживающие члены не участвуют в принятии решений Союзом. Возможно, технические консультанты принимают решения, после чего к работам привлекаются строительные компании и другие спонсоры.
С помощью Союза технических консультантов есть желание больше сосредоточиться на работе в этой области, и это со стороны людей, которые знают, о чем говорят.
По словам председателя совета директоров Союза Сикки, сложилась ситуация, когда содержание услуг технических консультантов и план обучения в значительной степени сводятся воедино людьми, которые ежедневно не очень тесно контактируют с этой областью.
«Технические консультанты предоставляют услугу, так сказать, по своему усмотрению и по лучшим практикам. В результате уровень предоставляемых услуг порой очень неодинаков — нет единой методологии и терминологии предоставления услуг», — говорит Сикка.
В результате реальные потребности некоторых стран с ограниченными возможностями остаются незамеченными, а интенсивный процесс восстановления в данном случае идет не так, как ожидалось.
Программа обучения технических консультантов также носит односторонний характер, преимущественно ограничивается темой технических знаний, при этом игнорируются, например, области, важные в практической работе: культура общения, разрешение напряженных ситуаций, правильный документооборот и т. д.
Члены Союза лучше осведомлены о своих реальных потребностях в обучении, поэтому именно путем организации повышения уровня знаний, основанного на потребностях, можно значительно улучшить качество обслуживания.
Кроме того, вознаграждение, которое в настоящее время составляет определенный процент от общей стоимости проекта и может составлять от 3000 до 7000 евро. Но если проект займет два года, и в течение этого времени консультант должен постоянно иметь возможность присутствовать, заниматься общением и решением различных проблем, то эта плата, очевидно, будет слишком низкой. По словам Сикки, гонорар консультанта может составить от 10 000 до 20 000 евро за проект (в зависимости от размера, продолжительности, местоположения и бюджета проекта), включая поездки, встречи, консультации, работу и тому подобное при работе на полную ставку.
На данный момент преимущества профсоюза, похоже, только для самих членов, но что это значит для будущих клиентов, то есть квартирных товариществ?
По словам Сириуса Сикки, профсоюз разрабатывает кодекс профессиональной этики и «кодекс передовой практики» и создает суд чести, который будет следить за деятельностью своих членов в будущем.
Для жилищной ассоциации это дает уверенность в том, что члены Союза соблюдают эти принципы и что лица, предоставляющие услуги необоснованно, не имеют возможности быть в списке членов.
«Благодаря специальной программе обучения и обмену повседневным опытом членов Союза услуги, предоставляемые членами Союза, несомненно, также будут потенциально более качественными. Вместе можно найти решения более сложных ситуаций», — считает Сикка.
Наиболее важные цели Союза в этом году заключаются в развитии структуры и направлений деятельности организации, участии в процессе разработки новых нормативных актов, обеспечении необходимой подготовки членов и начале процесса становления профессии технического консультанта с целью стать профессиональным выдателем сертификатов в будущем. В качестве общенациональной головной организации также важно отстаивать права и потребности технических консультантов.
Газета «Многоквартирный дом» желает новому и важному профсоюзу успехов в его начинаниях!
