Почему управляющий кооперативом не может полагаться только на слухи — роль экспертов в выборе поставщика услуг

Руководителю многоквартирного товарищества приходится принимать множество решений, влияющих на будущее всего дома: замена крыши, фасадные работы, ремонт балконов, модернизация сантехники, ремонт лестниц. Один из самых сложных этапов — поиск подходящего поставщика. Именно здесь многие руководители убедились в том, что благие намерения могут привести к плохим результатам, особенно когда принимается только решение чат в социальных сетях, Знакомая рекомендацияили же «Опыт соседа»на основе.

Не все рекомендации плохи, но их недостаточно

Нет ничего плохого в том, что житель соседнего дома хвалит какого-то рабочего или компанию. Хорошим опытом стоит поделиться. Но каждый жилой дом по своей природе уникальный: с разными годами строительства, строительства, техническими системами и потребностями. То, что работало в одном доме, может оказаться далеко не подходящим в другом.

Например, фасадные работы, которые помогли соседнему дому прослужить долго, могут быть опасны для вашего дома, если в нем есть другие проблемы с изоляцией или влажностью. Или же ремонт балконов, хорошо зарекомендовавший себя в «знакомой компании», окажется проблематичным, потому что этому объекту не хватало дизайна, а работы не соответствуют строительным требованиям.

Роль эксперта выше, чем «проверка рабочего»

Когда мы говорим об эксперте, мы имеем в виду не просто «инженера, который рецензирует», а человека, который может:

• подготовить первоначальное техническое задание (Что вам нужно сделать и почему),

• оцените предложения объективно, причем не только по цене,

• сравнить решения с точки зрения технической пригодности, долговечности и долгосрочной ценности,

• для управления или мониторинга качество работ,

• помочь заключить прозрачное и юридически обязательное соглашение.

Эксперт видит детали, которые часто остаются незамеченными менеджером кооператива или владельцами квартир — от использования неправильной технологии до потенциальных проблем с гарантией.

Дешевое не значит хорошее — а личный опыт не всегда объективен

Если выбор будет сделан просто на основании того, «что кто-то сказал, что он преуспел», кооператив может оказаться в сложной ситуации. Один таллиннский кооператив заказал покраску балконов через компанию, рекомендованную знакомым из другой части города. Внешне все казалось нормальным, но позже выяснилось, что в качестве основного материала рабочие использовали дешевую и неподходящую краску. Даже после зимы на ней остались пятна ржавчины, краска местами отслоилась, а гарантия была признана недействительной — ведь контракт был составлен расплывчато и без условий, гарантирующих ответственность. Ремонт обошелся дороже, чем сама работа.

При привлечении эксперта такой риск был бы отчетливо виден еще до начала работы.

Эксперт — это дополнительные расходы или страховка?

Многие квартирные товарищества не решаются привлекать эксперта именно из-за цены. Но для сравнения: например, при фасадных работах продолжительностью в пару недель стоимостью 40 000 евро технический надзор или управление проектом могут обойтись примерно в тысячу евро и более. В то же время это помогает избежать:

• необходимость доработки,

• скрытые дополнительные расходы (не указанные в договоре),

• Споры о гарантиях.

Роль эксперта можно сравнить со страховкой— возможно, он вам не нужен каждый раз, но если что-то пойдет не так, его присутствие незаменимо.

Что делать управляющему кооперативом?

Хороший управляющий кооперативом не обязательно должен быть экспертом по строительству. Но он должен знать, Чьим советам доверять. Рекомендации могут быть ценными, но, судя только на их основе, выбор может оказаться недостаточно продуманным. Вместо этого руководитель может:

• Собирайте рекомендации и размещайте их исходная информация

• Пригласите технического эксперта для оценки потребностей дома

• Закажите рабочее задание или проект

• Сравните предложения с с профессионалом

• Заключите контракт, который защищает как кооператив, так и качество работ

Доверие важно. Но при принятии технических и дорогостоящих решений его необходимо поддерживать Факты, а не только опыт. При заказе услуги квартирному товариществу для оплаты используются деньги членов квартирного товарищества. Привлечение эксперта поможет убедиться, что инвестиции жилищного товарищества будут продуманными, документально подтвержденными и рассчитаны на долгие годы. Потому что, в конце концов, за решение обычно отвечает совет директоров, и влияние этого решения ощущает на себе вся семья.